Todos luchan por lo mismo
Como bien explicamos en nuestra plataforma de formación, Kindu, captar, convertir y fidelizar al cliente digital es como intentar domar un caballo salvaje; hacerlo a la primera es casi imposible. El mercado digital es una batalla donde todos luchan por lo mismo: la atención de los usuarios. Para lograrlo, lo mínimo que se requiere es un espacio digital atractivo, ordenado y cómodo para navegar.
Efectivamente, estamos hablando de la página web.
En otras palabras, cuando tenemos un invitado especial en casa, nos tomamos un tiempo para hacer que se sienta a gusto. ¿Verdad? Cuando se trata de la presencia digital, tus clientes son los invitados especiales. Crear una experiencia digital que les haga sentir valorados y atendidos es crucial.
El 86% de los consumidores estarían dispuestos a pagar más si reciben una excelente experiencia de cliente.
Ahora bien, desgraciadamente, no tienes mucho tiempo para captar su atención y despertar su interés. Según varios reportes de agencias SEO, el tiempo promedio que un usuario pasa en una web que no conoce está entre 20-30 segundos. Si está interesado, ese tiempo puede ascender a 1 minuto y 40 segundos.
En este entorno desafiante y competitivo, si quieres destacar, debes tener una página web a la altura de las exigencias. Si corriges estos 8 errores típicos que muchas empresas suelen cometer, tu negocio estará por encima de la mayoría de tu competencia cercana y estarás más cerca de tener una web que atrae y consigue nuevos clientes.
1. Tiempo de carga excesiva.
Error: Los sitios web lentos frustran a los usuarios. “Si no encuentro lo que busco y además tarda en cargar, también cierro la web directamente”.
Solución: Optimiza las imágenes y videos con un compresor online, aprovecha el almacenamiento en caché para mejorar los tiempos de carga de tu sitio. Herramientas como Google PageSpeed Insights pueden ayudarte a hacerte un diagnóstico del rendimiento de tu web e identificar áreas de mejora.
2. Saturar al usuario con contenido.
Error: Llenar tus páginas con demasiado texto, imágenes y vídeos. Sin permitir respirar correctamente los elementos del interfaz ni mantener una jerarquía clara.
Solución: Mantener un diseño limpio y sencillo. Utilizando el espacio en blanco de forma coherente y estratégica. Además de realizar un orden de prioridad para conocer el contenido prescindible e imprescindible.
3. Navegación confusa.
Error: Tener una navegación poco clara, donde las indicaciones como la información no muestran un camino a seguir. En otras palabras, un laberinto de contenidos.
Solución: Diseñar un sistema de navegación eficiente. Manteniendo una intención y una lógica clara. Para ello, es clave tener decidido un objetivo principal y construir la interfaz en torno a él.
4. Descuidar la experiencia móvil.
Error: Afortunadamente, cada vez menos, pero todavía muchos diseñadores se centran únicamente en las versiones de escritorio de los sitios web, dejando en un segundo plano la visibilidad en el teléfono.
Solución: Diseñar la vista previa en un editor como Figma para previsualizar la adaptación del modo Desktop. Además de crear un apartado específico en el Design System de tu empresa para la experiencia móvil.
5. Ignorar los principios SEO.
Error: No dedicarle tiempo suficiente a la visibilidad de tu página web en los motores de búsqueda como Google.
Solución: Optimizar correctamente el Google My Business y trabajar los 4 pilares principales: Indexabilidad, Arquitectura del contenido, Popularidad y Relevancia.
6. Falta de coherencia visual.
Error: No mantener una coherencia a la hora de tomar decisiones sobre el color, los contrastes, la tipografía, la iconografía, los botones, etc.
Solución: Desarrollar un Design System para que la experiencia digital como la presencia de marca sea lo más eficiente y consistente posible.
7. Exceso de animaciones y videos.
Error: Utilizar demasiado contenido animado puede distraer y ralentizar la experiencia digital. Sin embargo, no utilizar animaciones en tu página web también afecta la falta de dinamismo.
Solución: Encontrar un equilibrio entre lo animado y lo estático para que los usuarios tengan una experiencia clara, directa y a la vez dinámica. A la hora de plantearlo, debemos tener en cuenta cuál es su propósito funcional.
8. Olvidarse del usuario.
Error: No tener presente la figura del usuario a la hora de diseñar e iterar los apartados de la web.
Solución: Conocer las necesidades de tu público objetivo (Desarrollar un Buyer Persona), realizar pruebas de usabilidad para analizar su recorrido por la web y pedir feedback a los mismos sobre su experiencia.
Conclusión
Con corregir estos 8 errores no has terminado, es el primer paso para comenzar tu proceso de iteración. Es una actividad que debes mantener en el tiempo, recuérdalo. Una página web no es un proyecto estático; requiere atención continua y ajustes constantes para mantenerse relevante y efectiva. Cada vez que mejoras tu sitio web, no solo estás optimizando la experiencia del usuario, sino que también estás incrementando tus oportunidades de captar, convertir y fidelizar clientes.
En Hordago, después de terminar la primera versión definitiva de la web, trabajamos mano a mano con nuestros clientes para pulir y mantener la nueva página web en perfecto estado.
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